Travaux : ce qu'on ne vous dit pas
Travaux de rénovation : les 5 choses qu'on ne vous dit pas (et qu'il faut savoir)
Vous avez déjà fait des travaux ? Alors vous savez.
Ce qu’on vous promet : « Dans trois semaines, c’est terminé, propre et sans surprise. »
La réalité : la poussière partout, le bruit au mauvais moment, l’artisan qui ne vient pas, le devis qui gonfle, et cette tuile qu’on n’avait pas vue.
Chez JPM Renov, entreprise générale du bâtiment à Asnières-sur-Seine (92) depuis 2009, on a décidé de vous dire les choses honnêtement.
Pas pour vous faire peur. Pour que vous sachiez à quoi vous attendre. Et pourquoi nous, on fait différemment.
1. La poussière. Partout. Vraiment partout.
Ce qu’on ne vous dit pas chez les autres : « Oh, on mettra des bâches, ça ira. »
La vérité : La poussière de ponçage (mur, parquet, plâtre) est une poudre ultrafine. Elle passe sous les portes, dans les prises, dans vos placards fermés, même dans la pièce d’à côté que vous pensiez protégée.
Un client nous a dit un jour : « J’ai retrouvé de la poussière dans mon tiroir à chaussettes. Et j’avais fermé la porte. »
Comment JPM Renov fait vraiment :
-Bâches lourdes (pas les fines en plastique qui se déchirent)
-Ruban adhésif sur les gaines de portes
-Aspirateur de chantier avec filtre HEPA (les particules ne ressortent pas)
-À la fin de chaque journée : on nettoie les zones de passage (escalier, couloir)
Ce qu’on vous promet : Pas zéro poussière (c’est impossible). Mais moins 90% que chez un artisan qui bâcle.
2. Le bruit. Pas que pour vous.
Ce qu’on ne vous dit pas : « On fera attention au voisinage. »
La vérité : Le marteau-piqueur à 8h du matin, ça n’a jamais fait plaisir à personne. Surtout le samedi. Surtout dans un immeuble haussmannien où les murs sont en papier mâché (ou presque).
Un artisan qui irait trop vite vous dirait : « Les voisins, ils comprendront. »
Non, ils ne comprennent pas. Et ils ont raison.
Comment JPM Renov fait vraiment :
-On vous demande les horaires de votre syndic et les sensibilités de vos voisins
-On programme les travaux bruyants (perçage, démolition) sur des créneaux courts et annoncés
-On prévient les voisins par un mot dans l’entrée (date, durée, nos coordonnées)
-On n’utilise pas les outils électriques avant 9h et après 17h (sauf urgence)
Ce qu’on vous promet : Vos voisins ne vous détesteront pas. Et on vous le met par écrit.
3. Les délais. Ça glisse toujours un peu.
Ce qu’on ne vous dit pas : « 3 semaines, parole d’artisan. »
La vérité : Un chantier, ce n’est pas une chaîne d’usine. Il arrive que :
-Le fournisseur livre le parquet avec 5 jours de retard
-L’enduit d’un mur ne sèche pas assez vite à cause de l’humidité
-L’électricien qui passe avant vous découvre un fil coupé dans une gaine (et doit tout retirer)
-Un client précédent a un dégât des eaux, et on doit intervenir en urgence (ça arrive, on vous l’a dit)
Ce que font les mauvais artisans : Ils ne disent rien. Et le jour J, ils ont une « excuse » et disparaissent.
Comment JPM Renov fait vraiment :
-On vous donne un planning avec des marges (mieux vaut finir 3 jours plus tôt que 3 jours plus tard)
-On vous alerte dès qu’un retard est probable (pas la veille)
-On vous explique pourquoi (pas des bobards techniques)
-On ne prend pas un deuxième chantier en même temps que le vôtre
Ce qu’on vous promet : Pas de retard caché. Et si on est en avance, on vous le dit aussi.
4. Les imprévus. Ils existent. On les gère.
Ce qu’on ne vous dit pas : « Devis ferme, pas de surprise. »
La vérité : Tant qu’on n’a pas ouvert un mur, on ne sait pas ce qu’il y a dedans.
Exemples vécus par JPM Renov :
-Mur qui devait être en placoplâtre → en réalité en brique pleine (3 jours de travail en plus)
-Électricité qui devait être aux normes → fils grillagés de 1950 sans terre (refaire tout le circuit)
-Sol qu’on pensait plat → 4 cm de différence d’un mur à l’autre (obligation de faire une chape)
Un artisan malhonnête vous dirait : « Moi je savais pas, c’est du budget supplémentaire. »
Comment JPM Renov fait vraiment :
-On prévoit dans le devis une ligne « prévision imprévus » (généralement 10-15%). Si on ne l’utilise pas, vous ne payez pas.
-On vous montre les photos du problème (mur ouvert, câble pourri, etc.)
-On vous donne trois solutions : économique, standard, premium
-On ne commence jamais un poste sans votre accord écrit
Ce qu’on vous promet : Vous ne paierez jamais pour une surprise qu’on aurait dû anticiper.
5. La finition. C'est là que ça se joue.
Ce qu’on ne vous dit pas : « C’est propre, vous verrez. »
La vérité : La plupart des clients ne regardent pas les finitions de près.
Mais vous, si.
Un joint de carrelage mal fait, une trace de rouleau sur un plafond blanc, un parquet qui grince à un endroit précis, une prise mal alignée horizontalement…
Ce sont des détails. Mais ce sont ces détails qui font qu’au bout de 6 mois, vous dites : « J’aurais dû prendre un autre artisan. »
Comment JPM Renov fait vraiment :
-On a une check-list de finition (plus de 40 points vérifiés pièce par pièce)
-On fait le tour du chantier avec vous, lumière naturelle + lumière artificielle (les défauts ne se voient pas pareil)
-On repeint gratuitement si vous trouvez un défaut dans les 15 jours
Ce qu’on vous promet : Vous ne regretterez pas d’avoir ouvert votre porte.
Pourquoi JPM Renov peut se permettre de dire tout ça ?
Parce qu’on est à Asnières-sur-Seine depuis 2009. Parce qu’on est artisans qualifiés et certifiés RGE Qualibat. Parce qu’on a une charte professionnelle (respect, écoute, confidentialité, responsabilité).
Et parce que 1680 clients nous ont déjà fait confiance.
On ne vous promet pas un chantier sans poussière, sans bruit, sans imprévu et sans retard. Ce serait mentir.
On vous promet un chantier géré par des adultes qui vous disent la vérité, assument leurs responsabilités, et dorment tranquilles le soir.
Vous voulez un artisan qui vous dit les choses ?
Pas un commercial. Pas un prometteur de rêve. Juste un pro.
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Découvrez notre FAQ
Parfois, oui. Parce qu’on a des salariés, des assurances, du matériel. Mais on finit le chantier. Lui, peut-être pas.
On a une médiation gratuite. Et on revient jusqu’à ce que ça vous plaise. C’est écrit.
Jamais. On n’en a pas abandonné un seul depuis 2009.
Oui. On vous montre un de nos clients qui a accepté d’être visité (ou des photos détaillées).
Oui. Sauf dégâts des eaux (urgence = déplacement immédiat facturé, déduit si vous signez).